Страницы: (3) [1] 2 3  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

> Покупка на Ebay и других местах в Интернете
FreeCat
Дата 7.10.2010 - 18:02
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



В Рунете запущен скидочный сервис «Скидка есть!»

Компания «Скидка есть!» объявила об открытии онлайн-сервиса продажи скидочных купонов. Ежедневно на сайте skidkaest.ru продаются скидочные купоны на посещение предприятий индустрии красоты, здоровья, досуга и питания, которые проводят промо-акции совместно с порталом.

Покупка таких купонов стоимостью 50-100 руб. позволяет потребителям сэкономить 50% - 99% от цены меню или услуги (например, ресторана или боулинга), а бизнес-партнеры «Скидка есть!» получают рост посещений и выручки, точно привязанный к нужному периоду времени.

Сообщения о проводимых акциях распространяются по базе подписчиков сервиса, посредством медийной, наружной и контекстной рекламы, а также в социальных сетях, блогах и форумах. Коллективная природа отдыха и развлечений, а также действующая бонусная программа «Приведи друга» стимулируют зарегистрированных пользователей сервиса активно участвовать в распространении информации среди друзей и знакомых.

Отличительной особенностью бизнес-модели сервиса «Скидка есть!» является получение доходов только от продажи купонов. Компания не берет комиссию с партнеров по промо-акции, что обеспечивает прозрачность отношений и простоту взаиморасчетов.


PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 8.11.2011 - 00:37
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Собираем сюда практическую информацию по этому вопросу rolleyes.gif . Начнём.

Как купить гаджет за границей в три раза дешевле: гид по Ebay

Ни для кого не секрет, что бизнес в России существует в таких условиях, что для получения прибыли сопоставимой с прибылью в той же области бизнеса за рубежом — отечественному предпринимателю приходится увеличивать цену на 200-400% относительно своего зарубежного коллеги. В них входит та самая коррупционная составляющая, которая накапливается снежным комом, начиная с цены бензина и пошлин защищающих местных бракоделов, плавно проходит через стоимость аренды, и заканчивается прямыми взятками. Плюс добавляется и прямая жадность продавца, пользующегося своим монопольным положением (свои люди на таможне и в органах сертификации).
Однако, простого покупателя мало волнуют проблемы и амбиции продавца — ему надо кормить и одевать семью и себя. Естественно если есть возможность сделать это дешевле, не снижая качества приобретаемого товара — то грех этой возможностью не воспользоваться.
В случае покупок за рубежом покупатель по сути меняет свои знания (языка, механизмов интернет торговли, работы почты) на «скидки» на товары относительно местного уровня цен и уверенность в том, что получит качественный товар, а не китайскую поделку на которую можно напороться даже в дорогом местном бутике. Правда при этом неся риски, связанные с особенностями функционирования некоторых государственных монополистов вроде Почты России.

Что выгодно покупать на Ebay.

Из вышеприведенного абзаца может показаться, что за рубежом все стоит копейки. Это первая ошибка подстерегающая новичка. Она ведет к двум возможным неприятностям. Во первых — зря потраченное время на поиски дешевых вещей, которые в результате оказываются дешевле в местном магазине за углом. Во вторых — таким заблуждением часто пользуются интернет-мошенники, предлагающие горячие новинки по бросовым ценам, мотивируя свою щедрость оптовыми покупками со склада или рекламными акциями, но от них довольно легко защититься зная механизмы функционирования Ebay и условия при которых работает защита покупателя со стороны Ebay.

За границей выгодно покупать следующие группы товаров:

* Разнообразные китайские товары, которые везут к нам без сертификации и продают потом как минимум в 2 раза дороже. Сюда попадает весь спектр, от китайских планшетов и автомобильных навигаторов и до мелочевки вроде зарядок, аксессуаров, чехлов, переходников и тому подобного. Экономия составляет от 2х до 5 раз даже с учетом доставки.
* Детская одежда стоит в несколько раз дешевле, чем у нас и за счет маленького веса (расходы на доставку) оказывается крайне выгодной покупкой. Экономия до 8 раз.
* Горячие новинки в сфере электроники. Во-первых, у нас они если и появляются, то с задержкой в полгода и то приходят тем же путем, которым можно купить и самому, не платя двойную цену спекулянтам (те же iPad`ы поначалу продавали по 120 тысяч).
* Фирменная одежда, обувь. Особенно прошлого сезона. Выигрыш от 3х до 5 раз. Например большинство фирменных джинсов из Америки стоят от 600 до 1000 рублей, в то время как в джинсовых бутиках Москвы они обойдутся в сумму от 5000 рублей.
* Вещи прошлого сезона, как одежда, так и электроника еще дешевле – например, телефон HTC Nexus One, не многим уступая современным флагманам, продается сейчас на Ebay по 7 тысяч рублей. Доставка обойдется еще в 1 тысячу.
* Вещи для хобби (спорт, моделизм, коллекционирование) получают в нашей стране до дикости большие наценки. Можно получить выигрыш до 10 раз.
* Легкие автозапчасти на старые, редкие или дорогие автомобили — у нас их еще надо найти, и из-за отсутствия спроса на них делают гигантские наценки.

А вот вещи из следующего небольшого списка лучше купить в соседнем магазине:

* Почти все тяжелые автозапчасти на распространенные автомобили. Так же из-за веса не выгодно везти шины и диски, исключая высший ценовой диапазон и раритеты.
* Тяжелая бытовая техника, за исключением элитной и поэтому не ходовой.
* Все ходовые компьютерные детали — в локальных магазинах все, от жестких дисков, флэшек, процессоров и т.п., и до больших мониторов и телевизоров стоит столько же или даже дешевле. Те же ноутбуки так же дешевле в России. Исключение — распродажи старых моделей или опять же моделей высшего ценового диапазона

Что же надо для того, что бы приобщиться к покупкам в цивилизованном мире?

Необходимыми условиями покупок на площадке Ebay являются наличие пластиковой карточки, работающей с международной системой интернет платежей PayPal, наличие аккаунта на PayPal и на самой торговой площадке Ebay. Так же необходимо базовое знание английского языка и умение пользоваться программами переводчиками, к примеру translate.google.ru.

Начнем по порядку.

Поскольку мы будем иметь дело с финансами и иногда немаленькими, то стоит обезопасить себя от потери важных данных. Поэтому свою карьеру покупателя стоит начать с того, что завести новый почтовый ящик. Лучшим вариантом будет ящик на домене фирмы в которой работаете или в крайнем случае на надежном почтовом сервере(например www.google.com) позволяющем произвести привязку к мобильному телефону на случай потери контроля. Также стоит помнить, что в системе PayPal идентификатором пользователя является его почтовый ящик, поэтому не стоит давать ему слишком экстравагантное название - ведь Вам придется иметь дело со службами поддержки и вряд ли мистера "asskicker" будут воспринимать серьезно.

Наилучшим вариантом будет почтовый ящик вида petr.ivanov@google.com с Вашими реальными именем и фамилией. В случае потери контроля будет легче доказать, что Вы являетесь его законным владельцем почтового ящика. К тому же при общении с англоязычной службой поддержки Вы сразу повысите уровень доверия к себе.

Вторым шагом будет открытие банковской карты для покупок в интернете в общем и на площадке Ebay в частности.

Поскольку все покупки на Ebay проходят через систему PayPal, то информация о кредитной карточке продавцам недоступна и её знает только система PayPal, что сильно повышает безопасность оплаты. Поэтому можно спокойно использовать свою обычную карту, если она удовлетворяет условиям работы в PayPal. Хотя конечно лучше для покупок через интернет завести новую и класть на нее деньги непосредственно перед покупкой в требуемом количестве.
PayPal позволяет производить расчеты с любых карт классом не ниже VISA Classic и MasterCard Standard поддерживающих работу без использования дополнительного кода CVC. Обычные "зарплатные" карты VISA Electron обычно не подходят. Также существует особый вид карт - "виртуальные" карты, поддерживающие оплату только через интернет. Они представляют собой либо просто набор цифр, либо пластик без магнитной полосы. Их плюс в очень низкой стоимости годового обслуживания, в среднем 120 рублей в год. К ним относятся карты VISA e-c@rd и MasterCard Virtual.
Карту стоит открывать в той валюте, в которой впоследствии будет идти наибольшее число сделок - обычно это доллары США, хотя так же популярны европейский и английский рынки с соответствующими валютами. В случае если Вы покупаете на европейской площадке и расплачиваетесь долларовой карточкой, то банк сам произведет конвертацию по текущему курсу ЦБ, однако будет небольшая потеря денег при конвертации "рубль-доллар-евро".
При выборе банка стоит предпочесть тот, где возможно контролировать состояние счета и операции по счету через интернет, что гораздо удобнее, чем постоянно звонить с вопросами оператору. После получения карточки на руки необходимо не забыть её активировать - обычно для этого надо позвонить по телефону с обратной стороны карточки и озвучить свою просьбу. Так же на карточку надо положить хотя бы 5 долларов - они понадобятся для проверки карточки системой PayPal и никуда не денутся, просто заблокируются на месяц.

Регистрация на PayPal и Ebay.

Теперь, когда у нас на руках находится карточка на имя Petr Ivanov и есть почтовый ящик вида Petr.Ivanov@domen.com, настало время зарегистрироваться вначале в платежной системе PayPal, а затем и на самой торговой площадке Ebay. Самое главное правило при регистрации гласит - "Правда, Только правда и ничего кроме правды". Стоит соврать в какой-нибудь графе, написать "Акакий Акакиевич" вместо своих реальных имени и фамилии и в случае форс-мажора служба поддержки не сможет ничем помочь - мы просто не сможем себя идентифицировать и вместо помощи получим перманентную блокировку аккаунта.

А общаться со службой поддержки придется в любом случае - раньше или
позже, но пользователя обязательно проверяет живой человек. Раньше, если его поведение на торговой площадке не понравится роботу, который по характерным действиям отслеживает возможные мошенничества (например сразу несколько дорогих покупок у новичка). Или позже, когда нам по какому-нибудь вопросу понадобится помощь сотрудника PayPal.

Итак, все же дойдя до страницы www.PayPal.com, мы, изумившись прогрессу, видим русскоязычный интерфейс. Пусть он не вводит в заблуждение - все поля заполняются ТОЛЬКО на английском языке, что позволит избежать проблем в дальнейшем (таких как посылка ушедшая в Антарктиду вместо Красноярска из-за закорючек, которые получил продавец вместо адреса или жалоб продавца, получившего те же закорючки из-за отсутствия кириллической кодировки, на непонятный спам и как результат блокировка с разбором полетов). Вначале я бы посоветовал прочесть правила пользования и правила предоставления услуг, которые находятся на страничке PayPal: https://www.PayPal.com/ru/cgi-bin/webscr?cmd=_help-ext - многие будущие вопросы, например о политике защиты покупателей, отпадут сами собой еще до начала использования сервиса.

Далее регистрируем нового пользователя, где логином является наш адрес почты. Тип аккаунта выбираем "Personal account". После регистрации на адрес электронной почты придет письмо с предложением верификации аккаунта - "Activate Your PayPal Account!". Проходите по ссылке подтверждения - все, регистрация окончена и можно заполнять остальные поля. Все поля заполняются на латинице. ФИО пишем так, как выбито на пластике карточки. Домашний адрес необходимо заполнять с учетом того, что разбирать его будет местная бабушка-почтальон, а не американец. Например пишем не "Bagel street", а "ulitsa Bulkina". Если хотите получать посылки не на домашний адрес, на который зарегистрирована банковская карта, а на рабочий, то в PayPal добавляем еще один адрес - "подарочный" и выбираем его основным.

Осталось только привязать пластиковую карточку. Выбираем пункт добавления новой карты. Указываем её номер, срок действия и CVV код, который системе понадобится только один раз, для верификации. После добавления карточки на электронную почту придет письмо. Далее следует основной этап - верификация карты. Меняем статус из unverified на verified. Как результат - PayPal используя CVV код заморозит на карте 1,95 доллара, а на электронную почту придет запрос с просьбой ввести секретный код из четырех цифр, который находится рядом с названием фирмы в выписке по карточке и выглядит примерно так "1323PayPal--*EXPUSE" . Таким образом Вы подтвердите, что имеете доступ к банковским данным и являетесь действительным держателем данной карты. Этот код можно посмотреть либо в онлайн-банкинге, либо попросить прочитать службу поддержки банка по телефону.

Перед тем, как начать совершать покупки стоит сделать в учетной записи небольшую настройку, о которой обычно никто не догадывается. Она поможет избежать потери денег на "двойной конвертации" валюты. Суть в том, что в PayPal по умолчанию стоит включенной опция — «конвертировать деньги в валюту покупки средствами PayPal». Таким образом, если у Вас рублевая карта, то PayPal конвертирует средства в валюту покупки(одиночная конвертация) по своему, завышенному курсу. Если же карта валютная, то он, видя, что Вы из России — запросит деньги в рублях и банк конвертирует Ваши доллары в рубли(первая конвертация), а потом уже PayPal конвертирует полученные рубли обратно в доллары по своему курсу(вторая конвертация).

Снять эту галочку можно в настройках, в личном кабинете. Делается это следующим образом:

* выделить
* Зайти в аккаунт
* выбрать "Profile"
* там выбрать слева "See my old Profile page"
* там в правом столбике "Recurring Payments"
* дальше "Edit Funding Options"
* дальше около номера карты "Conversion Options"
* и выбрать "Bill me in the currency listed on the seller`s invoice" Неплохо спрятано - не правда ли?
* конец выделения

Собственно с момента подтверждения номера можно пользоваться PayPal, однако надо быть всегда готовым к тому, что организация захочет проверить, правда ли Вы держатель данной карты. Проверка будет в любом случае - раньше или позже. Выражается она в том, что учетную запись заблокируют, а Вас попросят по факсу прислать копию паспорта или водительских прав(подтверждение личности), квитанцию об оплате квартиры (подтверждение billing-адреса) и ксерокопию пластиковой карточки. Пугаться не стоит - ведь все эти данные Вы уже ввели в систему и копии нужны лишь для подтверждения, что Вы - это Вы. Отправляем все, что они просят по факсу, и через пару дней аккаунт снова готов к работе, а лимиты оплаты повышены.

Осталось только зарегистрироваться на торговой площадке Ebay и разобраться, как ей пользоваться. Площадок много, регистрироваться можно на любой - американской, английской, немецкой и т.д. Кому какой язык интерфейса ближе. Единственное, что не стоит даже заходить на русскую площадку Ebay.ru. Связано это с тем, что она сделана некачественно и не несет полной функциональности. Например отсутствуют категории товаров, нормальный поиск, фильтры и половина настроек учетной записи. Вернемся к зарубежным площадкам Ebay: покупать после регистрации можно на любой - при этом номенклатура товаров будет различаться. Тут логином служит имя пользователя в системе. Сменить его в дальнейшем будет невозможно, поэтому лучше не экспериментировать.

Также после связки Ebay и PayPal нельзя будет привязать учетную запись PayPal к другой учетной записи Ebay - последует блокировка. Возможно не сразу, но неминуемо, после чего единственным способом покупать через PayPal будет смена имени, фамилии и паспорта. Поэтому имя лучше указать такое же, как и адрес электронной почты ранее. В крайнем случае с небольшими вариациями, если такое уже занято. После регистрации нужно будет так же, как с PayPal, подтвердить регистрацию перейдя по ссылке из пришедшего письма. Зайдя в свою учетную запись Ebay необходимо снова ввести свой домашний адрес (billing adress) и адреса для доставки - их можно сделать несколько.

Например можно добавить адрес посреднической фирмы, которая используется для переправки почты в случае, если продавец не шлет товар напрямую в Россию. Последним шагом привязываем PayPal к Ebay. Всё - теперь можно зайти на одну из площадок (ebay.com, ebay.de, ebay.co.uk и т.д.), в зависимости от того, чьи товары Вас интересуют и начинать приглядываться к ценам и ассортименту. Можно зайти в нужную категорию товаров, либо воспользоваться поиском по ключевым словам.

Для начала мы увидим кучу продавцов, непонятных цифр, цены отличающиеся в десятки раз.

Давайте разберемся в этом постепенно.

Прежде всего стоит запомнить, что торговая площадка сильно отличается от интернет магазина - тут нет корзины и нажатие на кнопку "купить" является заключением сделки, после чего Вы обязаны оплатить данный товар. Неоплата в некоторых странах преследуется по закону. Например немецкие продавцы думая, что во всем мире законы такие же как у них, могут угрожать Вам судебным преследованием в случае, если Вы купили товар или выиграли аукцион, но передумали и отказываетесь платить. Для экс-СССР эти законы не действуют, но продавец может поставить Вам «страйк» за неуплату в течении 3х дней. При накоплении 3х «страйков» за год — пожизненная блокировка на Ebay.

Хотя если новичок нормально (следите за своим английским) попросит и извинится — продавец обычно идет на встречу и отменяет сделку (теряя сам при этом небольшую сумму денег на перевыставлении лота). Поэтому прежде чем что-то нажимать, стоит три раза подумать - что же Вы делаете и нужно ли это Вам.

Ebay представляет собой торговую площадку, на которой выставляют свои товары как магазины, так и частные продавцы. Возможны два вида выставления товара "Auction" и "Buy it Now". Во втором случае товар продается по фиксированной цене, в первом же по системе аукциона. При этом около каждого лота отображается срок окончания аукциона, а сумма лота показывает текущую ставку. Система аукциона довольна специфична и разработана так, что бы покупатель мог купить товар за минимальную цену, потратив при этом минимум времени.

Когда покупатель делает ставку, то он вводит по сути не следующую ставку, а максимальную сумму, которую он готов потратить на данный лот. Эту сумму не видит ни продавец, ни другие покупатели, однако система сравнивает её с суммой предложенной другим покупателем и сама делает ставки немного перекрывая максимальную ставку противника. Так система будет перебивать все ставки противников пока не достигнет заданной Вами максимальной цены. Если же противник делает максимальную ставку выше Вашей, то на почту придет оповещение об этом и можно либо поднять максимальную сумму, либо ничего не делать и выйти из торгов. Из аукциона можно выйти, если до его окончания осталось не менее 24 часов - это удобно на тот случай, если Вы неожиданно нашли лот по более привлекательной цене.

После того, как выбраны несколько вариантов понравившейся вещи и определено, что например покупать будем товар по фиксированной цене - следует досконально изучить описание товара (листинг) и характеристику продавца. Характеристика продавца состоит из двух частей и указано около его имени. Это количество продаж и рейтинг в процентах. Всегда лучше выбирать проверенных продавцов с большим количеством продаж(больше тысячи) и с рейтингом не ниже 98%.

Десятки и сотни тысяч продаж говорят о том, что перед нами представительство крупного магазина на торговой площадке. Тысячи говорят о том, что перед нами небольшой магазинчик или удачливый продавец. Десятки и сотни отзывов бывают у новичков или тех, кто редко продает что-то ставшее ненужным.

Так же следует прочесть отзывы о продавце и посмотреть, продавал ли он уже данный тип товара и довольны ли покупатели - сделать это можно, нажав на число продаж в скобках около его имени. Далее надо выяснить - шлет ли продавец товар в нашу страну. Сделать это можно перейдя на вкладку "Shipping and Payments" и поискать есть ли там Россия - заодно узнаем и стоимость доставки, которая добавится к стоимости товара.

Также в листинге могут быть дополнительные пояснения по поводу стран и стоимости отправки - например просьба связаться с продавцом и уточнить стоимость пересылки. Тогда стоит написать продавцу уточняющий вопрос (до покупки, естественно), назвав товар и свою страну. Если продавец шлет в Россию и выглядит респектабельно, то дальше стоит как следует изучить листинг - лучше несколько раз. Не стоит особо смотреть на картинку - стоит читать текст. Ведь потом, если Вы окажетесь недовольны качеством товара или придет не то, что Вы ожидали - именно с листингом будет сверять Ваши претензии служба поддержки и принимать решение о возврате Вам потраченных средств.

В случае возникновения у Вас каких-то дополнительных вопросов по лоту, например если нужны дополнительные фотографии или хотите спросить есть ли русификация у прибора и на какое напряжение он рассчитан - стоит их задать продавцу ДО совершения покупки.

Если в листинге всё хорошо, на все вопросы получен устраивающий ответ - то можно покупать товар и оплачивать его, не забыв предварительно положить деньги на карту.

Дальше продавец может дать номер для отслеживания посылки. Может, но не обязан делать этого - ведь номер, это защита продавца от недобросовестных покупателей. Он доказывает, что покупатель получил товар - при выдаче посылки по этому номеру появляется запись о вручении. Обычно же продавец ничего не отвечает - его обязанность отправить товар, а не общаться с покупателем. Беспокоить делового человека раньше времени не следует - товары обычно идут не менее 2х недель, а бывает и по два месяца. Однако и забывать о нем не следует, так как подать претензию на неполучение товара можно в течении 45 дней с момента оплаты. Если срок подходит, а товара нет - надо вначале, на 40й день написать продавцу вопрос о том, какой выход из дынной ситуации он предложит.

Обычно честные продавцы возвращают деньги, а сами получают страховку за "потерянную" Почтой России посылку. Если же продавец тянет время, то на 43й день необходимо создать жалобу через форму жалоб в личном кабинете PayPal, где написать, что срок подходит, а товара нет. Деньги в случае, если продавец не может доказать того, что посылку покупатель получил, PayPal вернет без его согласия, сняв с его счета

Начинать покупки на Ebay стоит с недорогих вещей. Например на китайской мелочевке с бесплатной доставкой. Такая линия поведения позволит, во-первых, уяснить работу площадки на своем опыте без особого материального риска, ведь как любая область связанная с финансами - покупки через интернет полны подводных камней и хищных мошенников, только и ждущих ошибки новичка (эта тема очень обширна и для её освещения понадобится отдельная статья).

Во-вторых, даст познакомиться с работой местного почтового отделения, натренировать служащих выполнять свои обязанности (давать посылку для осмотра, вскрывать её до подписания бумаги о получении в случае расхождения веса или повреждения коробки, составлять акты осмотра поврежденной посылки и отправлять её назад) на маленьких посылках, когда можно не переживая за дорогостоящий товар спокойно и непоколебимо гнуть свою линию. Так же небольшие покупки на начальном этапе позволят заработать начальный рейтинг как покупателя, получить первые отзывы и не вызовут срабатывания робота защиты системы PayPal настроенного на отлов признаков мошенничества.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 8.11.2011 - 00:46
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь

На Ebay крутятся огромные деньги, а как известно - "где зерно, там и крысы". К разнообразным мошенникам, работающим непосредственно на самой торговой площадке, добавляются "благожелатели" из отечественной таможни и Почты России, которые всегда рады невнимательному человеку, забирающему посылку, не проверив её содержимое.

Защита персональных данных.

Ликбез по правилом безопасности на торговой площадке Ebay я считаю необходимым начать с простых правил при работе в сети интернет. Ведь на вашем компьютере теперь будут храниться данные о кредитной карте и вводиться пароли от сервисов, напрямую связанных с реальными деньгами. Будем отталкиваться от того, что почту мы завели на нормальном сервисе с привязкой к телефону и именем почтового ящика совпадающим с реальными именем и фамилией - это позволит легко вернуть контроль над ящиком, на который завязаны все регистрации.

Также, прежде чем начать работать с платежными системами, неплохо бы установить на компьютер антивирус и межсетевой экран для предотвращения кражи персональных данных троянскими программами. Лучше конечно пользоваться одним из дистрибутивов Linux или FreeBSD. Убедившись в надежности компьютера, стоит так же вспомнить о том, что существуют фишинговые сайты и поддельные фишинговые письма. Их задача выманить пользователя на сайт, очень похожий на настоящий и выманить его логин и пароль. Поэтому заходить в свои учетные записи лучше из закладок, а не через поисковые системы, и обращать внимание на то, что на сайт вход осуществляется через протокол HTTPS (в этом случае, адрес страницы будет начинаться с https). К тому же многие современные браузеры имеют функцию предупреждения о поддельных сайтах - её тоже лучше активировать.

Еще стоит помнить о том, что любые письма, которые системы PayPal или Ebay могут присылать Вам, будут продублированы в личном кабинете на сайте. Поэтому получив невнятное письмо якобы от PayPal, стоит зайти через закладку в браузере в свой личный кабинет и там проверить, есть ли такое письмо. Если в личном кабинете системы оно отсутствует, стоит известить администрацию о рассылке от их имени фишинговых писем.

Как оплачивать покупки на Ebay.

Безопасно платить на Ebay можно только через PayPal. В этом случае действует защита от неполучения посылки со стороны Paypal и защита от несоответствия товара со стороны Ebay. Во всех других случая система Вас не защитит. Не поленитесь и заранее изучите правила этой торговой площадки.

Если Вы с продавцом совершили уже много сделок и доверяете ему, то можно договориться о покупке в обход Ebay по выставленному через PayPal счету. Тогда продавец экономит 8% на сборах торговой площадки и может сделать Вам скидку. Но защита Ebay от несоответствия теряется.

Ни в коем случае нельзя платить Western Union, MoneyGram и прочими дарственными системами. Отправленные по ним деньги невозможно вернуть, оспорить или отследить — они идут как подарок, о чем Вы подписываете бумагу, заполняя анкету на отправку. Этим способом обычно пользуются мошенники.

Прямых банковских переводов тоже лучше избегать, хотя они и довольно распространены в той же Европе. Например, в Германии пару лет назад 80% сделок совершалось через банковский перевод.

Итак, рассмотрим какие же ловушки расставлены на Ebay хитрыми мошенниками из различных стран третьего мира.

Товары на Ebay попадают несколькими путями, зная их, можно лучше понять, где нормальные цены, а где попытка мошенничества.

* Во-первых, на Ebay торгуют магазины. У них есть сайт и представительство на Ebay — где покупать разницы нет, но на сайте оперативнее появляются скидки. Продают они по «Buy It Now» – то есть по фиксированной цене. Рейтинг магазинов обычно измеряется десятками тысяч и по ним легко найти отзывы. Покупать можно смело, только узнать вначале шлет ли магазин в Россию.
* Во-вторых, на Ebay торгуют частники после распродаж(сезонные либо старых моделей) в локальных магазинах их страны — цены могут быть ниже, чем в интернет-магазинах после конца распродаж. Обычно специализируются в одной области. Отзывов тысячи. Могут быть как "BIN", так и аукционы.
* В-третьих, на Ebay торгуют те же частники — подержанными вещами. Либо своими, либо скупщики, как крадеными (к примеру, б/у телефоны из штатов, ибо там невозможно использовать краденый телефон из-за черного списка IMEI), так и честно скупаемыми.
* В-четвертых это конечно же азиатские продавцы — как с тоннами «китайских» товаров (подделки подделок), так и продавцы официального Китая.

Выбирая продавца, как уже упоминалось в первой статье — необходимо смотреть на общее количество продаж, количество продаж именно этого товара и отзывы покупателей о нем, а так же общий рейтинг. Лучше, если первое будет выше 1000, второе выше 100 за долгий! срок и третье выше 99%.

Подвохи с продавцом:

* Рейтинг может быть дутым — для его поднятия продавец может полгода продавать бусы по 50 центов с бесплатной доставкой, а подняв рейтинг и получив возможность выводить деньги с Paypal сразу после получения провести молниеносную аферу.
* Аккаунт продавца может быть взломан – например, пять лет торговал автозапчастями, а тут вдруг выставил кучу "айфонов" по смешной цене, да еще оптом.
* Продавец выставляет дикую стоимость за доставку после совершения сделки.
* Если стоимость уточнялась вами до совершения сделки, то это нарушение правил аукциона — пишите ему, что пожалуетесь в суппорт и если он не согласен с ранее оговоренной ценой, то пусть отменяет сделку
* Если стоимость не уточнялась (Вы забыли о том, что все надо узнавать ДО сделки) — то это его право. Покупайте со стоимостью доставки $1000 или получайте заслуженный страйк.
* Беспроцентный кредит — продавец продает несуществующий товар, по первой же жалобе покупателя возвращает деньги.

Защититься от всего этого можно посмотрев, чем продавец торговал раньше, отзывы на то, что продает сейчас и не хватая вещь сразу, а подождав недельку - обычно мошенников довольно быстро блокируют. В течении одной - двух недель. Правда сразу появляются новые такие же.

Самые распространенные виды мошенничества:

* Айфоны (и прочее) оптом не дорого. Обычно со взломанного аккаунта. После покупки по обычной почте предлагают оплатить вне Ebay, обычно Western Union или MoneyGram и получить большую скидку. Утверждают, что вещи со склада оптом и поэтому дешевле. Кто купился и оплатил мимо аукциона сам виноват, деньги будут сняты в одной из стран Африки неизвестным (и скорее всего, чернокожим) лицом.
* Подделки телефонов и прочего под видом оригинала. Внимательно читать описание и отзывы на продавца. В случае покупки — диспут на Ebay о несоответствии.
* Китайские флешки и SSD. Флешки большого объема и SSD по вкусным ценам. Внутри вклеена флешка на 1 Гб. Явные подделки. Думать головой и не покупать. В случае покупки — диспут на Ebay о несоответствии.
* Пустая коробка вместо товара — читать внимательно описание и смотреть фото, что продают. Учить язык. Кто купил — сам виноват, ведь в описании явно пишут, что только коробка и рассчитывают, что человек с плохим знанием языка клюнет на фото и низкую цену.
* Отмена сделки после покупки. Присылают запрос отмены сделки мотивируя, что товар кончился. Кто нажал на отмену — сам виноват — вначале надо было требовать возврат денег и только после их возврата на счет, отменять сделку.
* После открытия диспута или кейса продавец слезно умоляет его закрыть, а то у него заблокировались деньги и он не может Вам их вернуть — если закроете диспут, то больше открыть его не сможете и от продавца никаких ответов уже не получите. Ибо закрытие диспута говорит о том, что все проблемы улажены.

Как написано выше, если товар покупался через Ebay и оплачивался PayPal, то покупатель защищен от несоответствия товару описания и от неполучения товара. Для реализации данной защиты служат Диспут на Ebay или PayPal.

Однако, изначально лучше всего договориться с продавцом по-человечески (если это не откровенный "кидок" который Вы, прочитав вышеизложенные абзацы, уже должны были научиться определять), почти всегда в случае форс-мажора они идут на встречу и возвращают деньги, а сами получают страховку за недошедшую посылку.

Если же это преднамеренный «кидок», то продавцы стараются затянуть время до истечения срока подачи жалобы (45 дней с момента оплаты), потом перестают отвечать.

В случае, если пришло не то, что Вы ожидали, например, подделка (понадобится заключение представителя официального дилера или фото, показывающие отличие от оригинала) или б/у товара:

На Ebay в 45-дневный, с момента оплаты, срок открываете Диспут и описываете в нем проблему. Продавец там Вам отвечает - может, например, предложить частичный возврат средств за перепутанный размер. Если консенсус не достигнут, то переводите его в «клейм» и ждете решение Ebay.

Ebay постановит:

Если подделка — уничтожить и прислать по факсу подтверждение уничтожения с вашей подписью (просто бумагу "я клянусь, что уничтожил эти китайские кроссовки Абибас"). После этого деньги вернут.

Если несоответствие — постановят отправить назад за свой счет и выложить трек-номер — после того, как по треку продавец получит вещь назад — деньги вернут, но потеряете на обратной доставке (поэтому, если не подошел размер или перепутан цвет, лучше продать тут и заказать новую вещь, а не гонять её туда-сюда).

В случае неполучения вещи (в том числе, кражи вложения и отказе от получения посылки)

Выжидаете 43й день с момента оплаты (иначе продавец может предоставить другой трек, сказав, что чуть опоздал с отправкой, диспут закроют, а нового, если придет кирпич, не открыть) и открываете на PayPal диспут о неполучении. Уточнять ничего не надо — просто неполучение - это очень важно! Диспут длится 20 дней. Можно подождать, если продавец клянется, что просто долго идет, а можно сразу перевести в «клейм». Тогда PayPal потребует от продавца подтверждения, что товар доставлен Вам (именно поэтому нельзя подписывать на почте квиток о доставке, если пришел кирпич вместо планшета — он и есть подтверждение и после его подписи в треке ставится надпись «вручено»). Если в треке нет вручения, то деньги вернут.

Так же стоит помнить — PayPal всегда возвращает деньгами, насильно отбирая их у продавца (если они еще есть на счете), либо $100 от себя. Еbay же возвращает деньгами, если они есть у продавца, либо купоном на одномоментную покупку на всю сумму сделки, если их нет. Поэтому, если вы попали на матерого мошенника, который обманул много покупателей и у него вдруг резко пошли негативные отзывы или его уже заблокировали, а покупка дорогая — то есть шанс, что часть денег он уже вывел и вам остатка может уже не хватить. Тогда лучше открыть диспут на Ebay и получить хотя бы купон для повторной покупки такой же вещи у другого продавца.

На самый крайний случай (мошенник обманул даже службу безопасности PayPal или Ваш английский сыграл с Вами злую шутку и вместо просьбы разобраться сотрудник увидел оскорбление своего дома и религии) у вас всегда остается «чарджбек». Это операция возвращения средств через отмену банковской операции — необходимо описать в заявлении в банк всю ситуацию (обратитесь к сотруднику своего банка для получения соответствующих разъяснений и бланков), дальше уже ситуацию будет решать служба безопасности платежной системы и Интерпол.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
ANNAmain
Дата 8.11.2011 - 12:25
Цитировать сообщение
Offline



Boss
***

Профиль
Группа: Boss
Сообщений: 613



Засада с доставкой: по PayPal можно вернуть деньги только в течение 45 дней с момента платежа. А в Россию товар может идти дольше, особенно если только после платежа начинают его собирать, отшивать и так далее.

В общем-то на засаду можно везде напороться, наверное 100% способов вообще не найдешь, разве что места в наименьшей вероятностью мошенничества.


--------------------
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 16.11.2011 - 23:32
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Махинации Почты России и таможенной службы:
как получить заказ с Ebay

Правильная упаковка - залог удачного прохождения посылки на нашей территории. Она позволяет сразу увидеть факт того, что посылка вскрывалась и потребовать её проверки ДО подписания квитка о получении.

В случае покупки из интернет-магазина, надо заранее поинтересоваться у Google на предмет того, как выглядят посылки от этого магазина. В какой коробке они приходят и в какой скотч замотаны.

В случае покупки на Ebay (для дорогих вещей) стоит попросить продавца прислать точный вес посылки и как следует её упаковать. Особенно стоит договориться на предмет нестандартного скотча (с лейблами продавца или хотя бы с сердечками). Можно даже доплатить пяток долларов за лишние хлопоты. Если все же решились купить на Ebay например сотовый телефон, то попросите продавца указать на посылке его IMEI номер — тогда будет возможность подать заявление в полицию на предмет кражи и отслеживания телефона.

Поэтому, лучше всегда покупать напрямую у продавца Ebay и не пользоваться посредниками. Особенно для дорогих вещей, т.к. посредники работают до первого форс-мажора, а дальше выясняется, что никакой ответственности они не несут и проблемный клиент им не нужен, ведь есть еще тысячи не предъявляющих претензий. Особенно это относится к отечественным посредникам - их лозунг "ненавязчивый советский сервис". В результате не получится воспользоваться защитой PayPal, так как свои обязательства продавец выполнил доставив посылку до дверей посредника, а самого посредника достать так же невозможно, ибо проживают они не на территории России и нигде юридически не зарегистрированы. Наша же почта просто над вами посмеется.

Заполнение таможенной декларации

Обычно, при покупке на Ebay, данный вопрос остается на совести продавца. Однако, все же стоит помнить следующие моменты:

Для России не облагаемая налогом сумма - до 1000 евро и вес до 31 кг. Налог платится в размере 30% с суммы превышающей 1000 евро. Стоимость доставки не учитывается. Для Украины же она гораздо ниже и бывает полезно попросить продавца занизить стоимость в пределах разумного. В общем же случае не стоит занижать стоимость - тогда продавец сможет, в случае потери посылки или кражи вложения, спокойно получить страховку у себя в Америке, а вам гораздо спокойнее и проще вернет деньги назад, даже без диспутов и привлечения системы защиты покупателя.

Покупая несколько вещей или пытаясь купить на себя и друзей для экономии на доставке, стоит помнить, что существует такое понятие, как «коммерческая партия». Её «коммерческость» определяет таможенник лично — на глазок. Стоимость вложения в данном случае не играет роли, а определяющим фактором в решении таможенника является количество однотипного товара. При этом, если посылка заказана на физическое лицо и таможенник решит, что партия «коммерческая», то растаможить её будет практически невозможно и уж точно не выгодно — легче отказаться и отправить её назад к продавцу. А самому возврат(refaund) денег.

Как же не попасть на «коммерческую партию» и какое количество товаров можно пересылать? Тут все на усмотрения таможенника — если ему что то не понравится, то Вы должны будете доказать ему, что товар в посылке предназначен лично Вам и на крайний случай Вашей семье.

По опыту нормально проходят по 2 — 3 одинаковые вещи. Если пересылается обувь, то 4 пары без коробок тоже проходят нормально. У одежды желательно чтобы был один размер и разная номенклатура. Хотя бывают случаи когда люди рискуют и пересылают по 100 бамперов для iPhone и они нормально проскакивают, но это, как говорится, незаконно и шанс, что они уйдут назад, очень велик.

Отправка товара

Отправка посылок в Россию возможна тремя различными методами:

Обычной почтой с номером отслеживания или без — приходит в ваше почтовое отделение.

Это наиболее предпочтительный вариант, ибо по времени идет столько же, а то и быстрее, чем Экспресс-почта, а воруют там гораздо меньше. Плюс, в полтора раза дешевле. К тому же посылку можно спокойно осмотреть на почте недалеко от своего дома.

Экспресс-почтой: на территории России её функции выполняет дочка ПР — EMS Почта России.

По времени может прийти как быстрее простой почты на несколько дней, так и зависнуть на месяц — два без объяснения причин. Трек показывает, что посылка летает над океаном, а на самом деле лежит на складе в Москве и ждет пока её обработают. Прибытие не сканируют специально, чтобы не принимать претензии по срокам доставки — они отсчитываются от момента сканирования прибытия. Имеет большие проблемы с курьерами, которые приносят посылку в то время, когда вы на работе. На телефон обычно не звонят. Чаще всего вообще не ездят, а ставят отметки — человека не было дома. Таким образом подрабатывающие студенты высвобождают себе время и получают дополнительную "денежку" на пиво за счет сбыта бензина.

Поменять адрес доставки, например на рабочий, - довольно сложная процедура с заполнением анкет и "сканами" паспортов, после чего могут об этом забыть или проигнорировать все ваши факсы и опять возить по домашнему адресу.

Поэтому получать (особенно ценные вещи) покупатели предпочитают в центральном районном офисе, где на площади в пять квадратных метров толпятся дикие, недовольные орды со всей, к примеру, Москвы.

Также славится большим процентом пропаж дорогих вложений - в основном электроники. Тема «EMS украли айфон» на некоторых форумах стала уже "мемом" и появляется по два раза в день от новичков, которые вначале купят сей без сомнения ценный гаджет с "экспресс" доставкой, а потом идут искать профильный форум и писать о своем горе.

Курьерской почтой — быстро, надежно, но много подводных камней.

UPS — наиболее нормальная из существующих. Но после того, как монополия Почты России пролоббировала соответствующие законы о приоритете растаможки и упрощенных схемах, может пересылать частникам в России товары только из ограниченного списка зарубежных интернет магазинов (список обновляется и доступен в Сети), которые сами собирают для нее пакеты документов и дробят заказы на кучу посылок с суммами до 5 000 руб., включая доставку. Очень быстро приходят, курьеры звонят, могут принести на работу. Требуют (!) осмотреть всё до подписи в электронном планшете «во избежание». Однако с Ebay такая доставка к сожалению невозможна, если такая посылка придет от частника, то получателю позвонят и попросят кучу документов и дополнительные деньги за растаможку груза. Даже если это носки за 500 рублей.

Fedex — после изменения законодательства перестала иметь дело с физическими лицами.

DHL Express — адская контора. Русская фирма купившая право называться DHL на территории России. Ни в коем разе не стоит связываться - "разводят" на таможенных брокеров по 4000 руб. за единицу товара или езжайте сами в Москву для растаможивания своей посылки.

Также не стоит путать «DHL Express» и «DHL International» в описании типа доставки у продавца. Вторая - это обычная штатная немецкая почта и приходит к нам на обычную почту около дома.

Итак, предварительно оговорив с продавцом тип доставки, мы оплатили покупку и начинается ожидание посылки. Главное правило на данном этапе звучит так — «Интернет-покупки не для нетерпеливых». Поэтому не надо постоянно дергать продавца после оплаты, требовать с него подтверждения отправки и прочее. Помните, что не факт, что отправят в тот же день, для сбора заказа может потребоваться время. Также немаловажной вещью, о которой забывают покупатели, является то, что Земля круглая и довольно медленно вращается вокруг своей оси, поэтому день и ночь у покупателя и продавца могут не совпадать. При этом, не стоит беспокоиться, если продавец не отвечает, люди работают и развлекать покупателя разговорами не их обязанность. Опять же — наша почта очень нетороплива — поэтому заявленные для всемирной доставки сроки с Россией совершенно не коррелируют.

Самый лучший метод после покупки — занести в ежедневник 40й день, после которого надо начинать беспокоиться или забыть о ней. Если придет раньше этого срока — будет приятный сюрприз.

Однако, если очень интересно почему все еще нет посылки и только ли вас коснулось данное несчастье или это у всех так — можно посмотреть текущую статистику прохождения посылок по разным направлениям. Например, тут.

При этом, во время ожидания первых заказов необходимо готовиться к нелегкому процессу правильного получения посылки на почте с дрессировкой (в буквальном смысле) её служащих.

Как получать посылку?

Если, не вняв советам мудрых и не убоявшись агонизирующих криков пострадавших, вы заказали что-то ценное через экспресс-доставку EMS Почта России, то, увидев по треку, что посылка прошла таможню, необходимо позвонить либо напрямую на сортировку, либо по горячей линии и отказаться от курьера. Сказать, что получать будете в отделении, там есть возможность как следует осмотреть посылку, взвесить её и составить бумаги в случае повреждения или хищения вложения (да, смысл курьерской доставки теряется, но это Россия).

На суде EMS заявляет, что все тоже самое может сделать и курьер, в том числе и взвесить, и составить Акты по форме 51. Кто хочет - попробуйте. Еще никому заставить его это сделать не удалось. Для начала его бы выловить еще.

Дальнейшие советы верны как для получения простой посылки в своем почтовом отделении, так и экспресс-посылки в центральном региональном отделении EMS. Неследование карается потерей денег.

Основное правило:

на почте работают такие же (ну почти) люди, как и вы. Поэтому, если не возникает понимания, не надо бросаться на решетку, кричать и ругаться. Но и носить шоколадки и заискивать тоже не стоит. Эти люди выбрали свою специальность и вы, как клиент, платящий немалые деньги за почтовые услуги, имеете полное право спокойно требовать от них выполнения служебных обязанностей.

А обязанности следующие:

* Почтовый служащий обязан взвесить посылку и показать вам, что вес на весах совпадает с весом указанным на адресной наклейке (там он в фунтах, так что готовьтесь пересчитать на месте).

* Почтовый служащий обязан предоставить вам посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки ДО подписания чего бы то ни было.

* В случае расхождения веса (от 20 грамм) или нарушения целостности упаковки (надрывы, отсутствие адресной наклейки и таможенной декларации, левый прозрачный или не прозрачный скотч, фирменный скотч Почты России) почтовый служащий обязан вызвать начальника смены и с вами вскрыть посылку. В случае подмены или повреждения вложения составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении. Формы Актов есть на каждой почте — форма 51.

* При этом, наличие Акта, пришедшего с посылкой, уже является официальным поводом к обязательному вскрытию посылки до подписания каких-либо бумаг. Иногда бывает, что с посылкой приходит Акт о расхождении веса, из моей практики минимальный вес, по которому пришел Акт с посылкой — 55г.

* После составления Актов, вы пишите на них, что от посылки отказываетесь по причине, описанной в нем, и почтовый служащий обязан отправить посылку по обратному адреса за счет почты для страхового расследования на стороне отправителя.

Формы воздействия на почтового служащего следующие:

Вызов начальника смены и просьба, чтобы начальник разъяснил своему подчиненному правила выдачи посылок.

Если не помогает и начальник смены не блещет интеллектом так же, как и служащий, звонок по горячей линии качества Почты России по бесплатному телефону — 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 для EMS ПР). По телефону надо сообщить, что в отделении индекс "А", находящемся по адресу "Б", вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квиток (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать в телефон ваш случай.

Далее делается запись в книге отзывов с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить вам письменно в оговоренные в законе сроки.

Обычно действует пункт один. Главное дать понять, как написано в одной толковой книге «Основы служебного собаководства» — кто тут кого выгуливает. Но сделать это спокойно и выдержано, ведь вам с ними еще очень долго иметь дело.

Далее, если все нормально, можно подписывать квиток по которому вас позвали получить посылку (читайте что подписываете, там написано, что вы получили посылку с верным весом и целой упаковкой и претензий не имеете). Если этот квиток подписан, а с посылкой что-то не так, то вы сами себе враг и уже никаких претензий ни к кому выставить не сможете (на самом деле есть оговорка в международной почтовой конвенции, но там есть тонкости и в нашем суде на нее надежды мало). В треке будет стоять отметка, что посылка получена.

Если же вышел форс-мажор и товар разбит или украден, то, составив акты:

Пишите на Акте, что от посылки отказываетесь. Квиток не подписываете! Подписываете только Акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения. Посылка уходит назад к отправителю с приложенными актами и отправитель получит страховку.

Дальше ждете пока в треке появится, что посылка прошла экспорт из России и идет назад к отправителю. При подходе срока диспута (40й день) открываете диспут в PayPal, указав причину "неполучение посылки" (неполучения! вы же не получили её — истории о том, что там был кирпич и она ушла сама назад, оставьте для друзей. Иначе вас могут не понять и попросить прислать бумаги из полиции о Вашем обращении по поводу мошенничества (в местном отделении хорошо посмеются) и также дать трек-номер, отправив этот кирпич (который сам ушел назад). Так как в трек-номере, который предоставит в PayPal продавец, не будет пометки о вручении, PayPal вернет все деньги.

Возможные подводные камни и наиболее частые обманы со стороны сотрудников Почты России:

* Требование подписать квиток до того, как взвесят и дадут осмотреть посылку — наиболее часто. Необходима дрессировка.

* Утверждение об отсутствии бланков формы 51 и неумении их заполнять. Можно пока ничего не делать, а прийти на следующий день со своими. Бланки есть в интернете.

* Отказ вскрывать посылку, с составлением акта по форме 51 и в присутствии начальника смены, при факте различия веса или повреждении упаковки. Незаконен — применять меры воздействия.

* Требование подписать и отдать квиток после составления и подписания Акта. Незаконно. В случае подписания квитка невозможно выиграть диспут о неполучении или доказать, что вложение украдено/разбито, а не вы дома его вынули.

* Утверждение, что вскрытая посылка была вскрыта на таможне. При вскрытии на таможне посылка опечатывается таможенным спец-скотчем и с ней идет Акт таможенного досмотра с подписью таможенника и двух присутствующих сотрудников почты, который является поводом для вскрытия посылки. Любой не совпадающий с первоначальным, либо магазинным скотч, либо отходящий скотч — причина для вскрытия. Также как и переклеенный на грань (для маскировки разреза) страховой почтовый клапан с декларациями или их отсутствие.

Если все же вы забрали посылку и вместе с ней право требовать возмещение от почты (зря вы это сделали - только не в этой стране), то вы можете услышать следующие утверждения:

* Утверждение, что Почта России не несет ответственности за международные отправления и «посыл» к иностранным коллегам. Ложь. Ответственность закреплена и в наших и в международных законах с момента поступления отправления на территорию России.

* Утверждение, что получатель не может требовать выплаты страховки — только отправитель. По такому утверждению идут отписки на все претензии. Ложь. После получения посылки на руки — получатель становится её собственником и может требовать возмещения в стране, где получена посылка от доставившей организации.

И в заключение о почтовой теме: сейчас в посылки кладут «гречку» (гречневая крупа, продукт, богатый железом и питательными веществами) по весу и заделывают их так, что определить вскрывалась ли она очень тяжело. Чтобы на это хватало времени — Почта России и таможня постоянно увеличивают сроки доставки.

Тут-то и помогут хорошие отношения с сотрудниками местного отделения. Даже если посылка идеально выглядит и весит — открыть её лучше на почте в присутствии сотрудников почты (после подписания квитка). Если что-то не так, то по закону сотрудники обязаны составить Акт о вскрытии — как свидетели, с которым можно уже судиться с Почтой России на почве выбивания страховки. При хороших же отношениях, можно попросить их вернуть квиток и составив соответствующие Акты отказаться от посылки — таким образом упростив в сотню раз процедуру получения возмещения, выведя этот процесс в страну с работающими законами.

И в заключение еще раз повторим. Внимательно читайте описание товара и отзывы покупателей о продавце. И помните — «Если сделка слишком хороша, что бы быть правдой — то она слишком хороша, что быть правдой». Если возникают какие-то подозрения, не стесняйтесь залезть в поиск Google или в поиск специализированных покупательских форумов. В крайнем случае, спросите завсегдатаев тематических форумов, если вопрос не из тех, что повторяются по 3 раза за день и ищутся сотнями в поиске, то они вам обязательно ответят.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 24.05.2012 - 16:47
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Один из крупнейших в мире интернет-магазинов Alibaba.com приходит в Россию

Крупнейшая площадка электронной торговли в мире китайский интернет-магазин Alibaba.com намерен в ближайшее время выйти на российский рынок. Его подразделение AliExpress уже подписало партнерское соглашение с QIWI Group и сегодня запускается в России. Эксперты считают, что приход китайского конкурента станет серьезным испытанием для Ozon, KupiVIP и других российских компаний электронной торговли.
О планах холдинга по выходу на отечественный рынок рассказал РБК daily директор по глобальным операциям AliExpress Лео Шен. «Мы видим высокий рост рынка в России, и наши услуги будут как никогда востребованы на нем. Мы будем вести агрессивный поиск партнеров, а также рассчитывать на органический рост компании. Кроме того, мы рассматриваем возможность партнерства с социальными сетями. Россия для нас — один из приоритетных рынков», — подытожил Лео Шен.
Первым шагом для выхода на отечественный рынок Alibaba.com стало подключение «QIWI Кошелька» в качестве способа оплаты для российской аудитории. Сегодня «дочка» китайской компании AliExpress (магазин предлагает для b2b-сегмента более 11 млн видов товаров из Китая) объявляет о начале сотрудничества с «QIWI Кошельком».
Группа Alibaba договаривается о партнерстве и с другими участниками электронных платежей, в том числе и с «Яндекс.Деньгами», утверждают в пресс-службе компании. «До запуска сервисов мы традиционно не раскрываем детали. С крупными китайскими интернет-магазинами «Яндекс.Деньги» работают давно, и мы видим, что товары из Китая действительно востребованы среди российских интернет-пользователей», — говорят представители поисковика.
Коммерческий директор Ozon.ru Анд­рей Чечин полагает, что приход Alibaba.com в Россию — очень хороший знак для рынка электронной коммерции, его новый виток. «Рынок электронной коммерции в нашей стране пока еще далек от насыщения, поэтому места хватит всем. А для покупателей это будет только плюс, ведь появится больше возможностей для выбора», — говорит он.
В фонде ABRT, который активно инвестирует в электронную коммерцию в России, считают, что Alibaba.com может составить серьезную конкуренцию такому популярному российскому сервису, как Ozon.ru. «Однако компания в любом случае столкнется с рядом стандартных вызовов: контроль над стоимостью привлечения клиентов, логистика, управление товарными запасами и кадры. Важное конкурентное преимущество AliExpress — контроль качества товара. Компания будет иметь возможность еще в Китае отслеживать качество, тем самым снижать затраты», — говорит старший аналитик компании Андрей Гершфельд.


... посомтрим - с WM будет работать или нет secret.gif ....
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 19.04.2013 - 16:58
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Amazon пришел в Россию

Крупнейший в мире интернет-магазин Amazon (оборот в 2012 году составил $61 млрд) открывает представительство в России, сообщили Forbes несколько источников на издательском рынке. Возглавит представительство Аркадий Витрук. До лета 2012 года он занимал пост генерального директора издательской группы «Азбука-Аттикус», принадлежащей Александру Мамуту (№45 российского списка Forbes, состояние $2,3 млрд).

Витрук официально назначение не подтвердил, но порекомендовал обратиться за комментарием к PR-директору Amazon Беатрис Декодун, добавив, что с ее разрешения может дать интервью. Декодун от общения отказалась, пояснив, что ничего по поводу бизнеса в России сказать не может. По информации источников Forbes, Витрук сейчас принимает участие в консультациях с руководством компании. В реестре Роспатента находятся заявки от Amazon на регистрацию товарного знака по категориям хранение и доставка товаров, упаковка товаров для последующей транспортировки, электронное хранение текстов, аудиовизуальных произведений, файлов, печать изданий и книг.

Компания Amazon была основана в 1994 году Джеффом Безосом (№19 в мировом списке Forbes, состояние $25,2 млрд) и насчитывает 88 400 сотрудников. В 1997 году Amazon стала публичной, ее акции торгуются на бирже Nasdaq и входят в индекс S&P 500. В данный момент помимо США Amazon официально представлен в Бразилии, Канаде, Китае, Франции, Германии, Италии, Японии, Испании и Великобритании. В этих странах доступны все товары из каталога крупнейшего интернет-магазина. В России пока доступ к товарам компании ограничен. К примеру, россияне могут заказать на американском или британском сайтах только книги, аудио- и видеопродукцию.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 15.06.2013 - 12:22
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



На интернет-посылки могут ввести налог

Интернет-торговлю могут обложить налогами. Федеральная таможенная служба решила заняться регулированием данной сферы деятельности.

Какие именно фискальные меры будут применяться — пока не сообщается. Будут ли они привязаны к размеру посылок, их весу и с кого решат взыскивать налог: с физических или юридических лиц — со всеми этими вопросами таможенники обещают разобраться до сентября.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 20.08.2013 - 05:10
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Интернет-аукцион eBay ищет альтернативу "Почте России" по доставке товаров

Интернет-аукцион eBay ищет генподрядчика, который займется организацией доставки товаров покупателям из России, сейчас основным каналом доставки является "Почта России", сообщили ИТАР-ТАСС два источника, знакомых с планами компании.

По словам одного из них, eBay изначально хотел заключить договор с одним или несколькими перевозчиками, которые отвечали бы только за пересылку товаров из США в Россию. Но позже американский офис решил, что это должен быть подрядчик, который взял бы на себя организацию всего операционного цикла, включая возможность аутсорсинга русскоязычного колл-центра. "Мы работаем над тем, чтобы наладить доставку товаров в Россию. Хотим, чтобы она работала быстро и дешево", - сказал глава eBay в России Владимир Долгов, отказавшись рассказать подробности.

Кто может заменить "Почту России"

По словам другого источника, eBay уже общается на эту тему с рядом игроков рынка, в частности с компанией Bay.ru, которая оказывает услуги по выкупу и доставке товаров из США в Россию и СНГ. "Bay.ru действительно ведет переговоры с eBay по вопросу сотрудничества: речь идет о доставке товаров в Россию через собственную службу Dostami Express", - отметил глава российского представительства Bay.ru Максим Андрюхин. Служба доставки была запущена в начале июля, инвестиции в ее развитие составляют 700 тыс долл. Компания осуществляет доставку посылок из США в Россию в течение 7-10 дней за 20 долл за каждую в партнерстве с несколькими логистическими компаниями. Согласно прогнозу Bay.ru, в 2013 году компания обработает заказов на сумму до 75 млн долларов.

С точки зрения таможенного оформления организовать доставку товаров через подрядчика сложнее и затратнее, предупреждает генеральный директор UPS в России Иван Шацких. "Если покупатель выступает частным лицом и организует доставку товара в единичном экземпляре, то посылка не требует сертификации и оформления дополнительных документов, - пояснил он. - Но как только происходит консолидация товаров с различным содержанием и большим их количеством - таможенная служба рассматривает ее как коммерческую партию, которая оформляется по более жестким правилам". Он отметил, что в последнем случае конечная стоимость товаров для покупателей может вырасти до 35 процентов. Это связано с тем, что физические лица могут беспошлинно ввозить товары в Россию на сумму до 1 тыс евро в месяц. В случае с юридическим лицом таможенные пошлины начинают выплачиваться с товара стоимостью выше 200 евро, плюс НДС.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 23.10.2013 - 20:37
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Интернет-посылки обложат сбором на границе

Таможенная пошлина с каждой международной посылки, отправленной интернет-магазином, может составить от 1 до 10%. Предложение ФТС вчера озвучил исполняющий обязанности начальника Московской таможни Центрального таможенного управления Александр Дуров. Российский покупатель такую инициативу воспримет в штыки, уверен президент Ассоциации развития электронной коммерции Герман Клименко, однако появление спецпошлины, по его мнению, поможет российскому e-commerce.

Согласно действующему законодательству пошлиной в размере 30% таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 кг их веса облагаются только те посылки, задекларированная стоимость которых превышает 1 тыс. долл. и общий вес которых более 31 кг. По словам Александра Дурова, объем интернет-торговли, с которым имеет дело только Московская таможня, превышает 2,8 млрд евро в год. Введение 10-процентной пошлины с каждой посылки, поступившей от зарубежных интернет-магазинов, должно принести в федеральный бюджет до 28 млн евро ежегодно. «Мы затрачиваем силы и средства, неадекватные конечному экономическому эффекту. Поэтому сейчас обсуждается предложение по введению пошлин, которые будут уплачивать покупатели», — цитирует и.о. Московской таможни ИТАР-ТАСС. Сбор с покупателя, по задумке ФТС, будет взиматься автоматически при оплате товара.

Инициативе таможенной службы еще предстоит пройти процедуру общественного обсуждения с привлечением Минэкономразвития, Минфина, Минкомсвязи, заинтересованных сторон и общественных объединений, добавил Дуров.

«Введение подобного сбора поможет существенно сократить срок доставки посылок. Дело в том, что сейчас наша почта тратит уйму времени на то, чтобы выяснить, для внутреннего ли потребления был приобретен товар или в коммерческих целях. Заранее уплаченная пошлина сняла бы эту проблему, — считает основатель Liveinternet, а по совместительству президент Ассоциации развития электронной коммерции Герман Клименко. — Другое дело, что если ее размер будет составлять 1%, никакого эффекта не будет. 10% хотя бы даст российским онлайн-магазинчикам возможности для конкуренции на этом рынке».

По его мнению, такой гигант, как eBay, продолжающий наращивать оборот, думаю, от введения нового сбора никак не пострадает. «По-хорошему, таможенная пошлина на зарубежные интернет-покупки должна быть не меньше 30%, но вряд ли у ФТС хватит мужества настаивать на такой цифре», — добавил г-н Клименко.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 17.01.2014 - 12:00
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Таможня усилила контроль за посылками из зарубежных интернет-магазинов

С начала января Федеральная таможенная служба (ФТС) стала требовать, чтобы посылки из интернет-магазинов доставлялись по адресу регистрации покупателя и оплачивались его банковской картой. Это увеличит сроки прохождения корреспонденции через таможню, предупреждают операторы. Правила ужесточены на фоне инициативы правительства по упорядочиванию интернет-торговли.

Помимо копий паспорта с регистрацией, самого заказа из интернет-магазина, а также фото заказанных товаров клиенту теперь нужно предъявлять оригинал выписки с банковского счета с указанием интернет-магазина как получателя платежа, а также подлинники договора на оказание услуг по таможенному декларированию и копию банковской карты. Если оплата проводилась с чужой банковской карты, покупателю придется писать объяснительную с разъяснением и условиями компенсации владельцу счета. Отдельное объяснение потребуется, если адрес доставки товара получателю не совпадает с адресом регистрации, указанным в паспорте.

Новые правила вступили в силу с 4 января.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 24.01.2014 - 18:31
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



DHL и FedEx перестали возить посылки частным покупателям

Операторы экспресс-доставки DHL Express и FedEx решили прекратить импорт в Россию всех товаров для личного пользования. Эта мера, по их заявлению, связана с ужесточением порядка оформления экспресс-грузов. Другие операторы не почувствовали изменений в отличие от «большой четверки» перевозчиков, в которую также входят UPS и TNT, у них есть почтовая лицензия, и требования к ним на таможне не столь жесткие.

«С 27 января 2014 года компания DHL Express приняла решение полностью прекратить импорт в Россию всех грузов для личного пользования», — сообщил вице-президент по операционной деятельности DHL Express в России Юрий Шевченко. Он пояснил, что компания уже с 2010 года не импортирует в Россию грузы для физических лиц, за исключением нескольких проектов. С этого месяца список документов для декларирования экспресс-грузов в адрес частных покупателей увеличился и пополнился новыми требованиями, говорит г-н Шевченко. По его словам, это приводит к тому, что на таможню поступает больше грузов, чем выходит из нее.

То, что часть экспресс-перевозчиков прекращает возить в Россию посылки частным пользователям, стало известно из проекта письма Ассоциации экспресс-перевозчиков (АСЭП). После того как документ был опубликован, некоторые из компаний — членов АСЭП опровергли информацию об изменениях в работе.

«Таможенное законодательство не изменилось, порядок таможенного оформления почтовых отправлений в Россию также остался практически прежним. Мы работаем в обычном, штатном режиме», — рассказали РБК daily в СПСР-Экспресс.

«DHL, FedEx, UPS и TNT по каким-то причинам не получают почтовую лицензию и остаются в России грузоперевозчиками, — говорит Александр Иванов, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли. — Поэтому требования к ним при оформлении товаров отличаются от тех, что предъявляются к почтовым компаниям». Эти компании перевозят меньше 2% товаров в России, порядка 95% товаров приходится на «Почту России», отмечает он.

В российском представительстве eBay РБК daily рассказали, что решение DHL и FedEx не доставлять в Россию покупки частным лицам не скажется на бизнесе компании. «Доля посылок, доставляемых через данных операторов, является незначительной», — пояснили в пресс-службе компании.

Представитель «Почты России» рассказал, что никаких изменений в порядке оформления международных почтовых отправлений, направляемых в Россию через «Почту» или ее филиал EMS Russianpost, не произошло. «Почтовая инфраструктура готова к перспективному росту объемов отправлений», — заверили в компании.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 24.01.2014 - 18:32
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Глава PonyExpress: компания не прекращает ввоз товаров в Россию

Экспресс-перевозчик Pony Express не намерен сокращать объем международных посылок в Россию, заявил ИТАР-ТАСС Георгий Аликошвили, генеральный директор Pony Express.

«Ничего особенного предпринимать не собираемся. Сервис нашей компанией осуществляется в прежних объемах», — заявил гендиректор PonyExpress. По его словам в данный момент перевозчик доставляет до 6,5 тыс. таких отправлений в месяц.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 25.01.2014 - 15:10
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Россиян могут обязать платить пошлину за посылки дороже 150 евро

Ведомства обсуждают возможность снижения порога стоимости товаров для беспошлинного ввоза в РФ для физлиц до 150 евро с 1 тысячи евро, не ограничивая при этом частоту доставляемых посылок в месяц, сообщил агентству «Прайм» замглавы Минкомсвязи Михаил Евраев.

«Предлагается взимать пошлину не с совокупной стоимости посылок, которые человек получает в месяц, а с одной посылки. То есть человек сможет в месяц заказывать сколько угодно посылок, а пошлина будет рассчитываться с каждой посылки в отдельности в случае, если она превышает беспошлинный лимит. Пока это предложение взято за рабочую версию», — сказал Евраев по итогам прошедшей в пятницу встречи представителей Минкомсвязи, Минэкономразвития, ФТС, «Почты России» и экспресс-оператора DHL.

На встрече также обсуждалось упрощение режима таможенного оформления для коммерческих операторов. «Упрощение таможенного оформления — это самое главное, чего хотят коммерческие операторы. Очень странно, что они раньше не обратились с такой инициативой», — сказал замминистра.

Он подчеркнул, что перечисленные меры, которые были предложены DHL, неокончательные и требуют дополнительной проработки. «Но все участники совещания согласились с целесообразностью их реализации», — отметил замминистра.

Ранее ФТС сообщила, что 28 января пройдет расширенное совещание с представителями экспресс-перевозчиков для выработки консолидированной позиции по порядку оформления экспресс-грузов, следующих в адрес физлиц.

Евраев уверен, что на обычных гражданах, заказывающих товары за рубежом, новые правила не скажутся — 80% из них заказывают посылки, стоимость которых не превышает 150 евро. Обсуждаемые меры направлены на борьбу с недобросовестными предпринимателями, которые беспошлинно ввозят товары не для личного пользования, а для последующей перепродажи.

«Если говорить про лимит беспошлинного ввоза посылок в страну, то это все уже превращается в бизнес-историю. Предприниматели начинают заказывать через посылки товары для обхода таможенных пошлин с целью их дальнейшей перепродажи», — сказал замглавы министерства.

По его словам, понижение порога беспошлинного ввоза до 150 евро и переход на взимание пошлины с каждого международного почтового отправления — это «нормальные цивилизованные правила интернет-торговли». «В европейских странах норма беспошлинного ввоза — 22 евро. Практически последние страны, в которых остались такие огромные цифры (1 тысяча евро) — это Россия и Казахстан», — отметил Евраев.

Он не исключил, что порог беспошлинного ввоза в РФ в будущем может быть снижен еще больше. «В дальнейшем ситуация будет анализироваться, будет вестись мониторинг интернет-торговли. Вполне возможно, что в будущем эта цифра (150 евро) может быть снижена», — сказал замминистра.

По его словам, в случае утверждения предложенных мер Россия предложит Казахстану и Белоруссии гармонизировать таможенные законодательства с российским. «Когда мы говорим об изменении российского законодательства, речь идет и об изменении общего законодательства стран Таможенного союза», — пояснил он.

В четверг стало известно, что многие экспресс-операторы (в их числе DHL и FedEx) прекращают доставку грузов для частных лиц в РФ из-за изменения правил таможенного оформления. По их данным, с января список документов для декларирования экспресс-грузов для физлиц увеличился и пополнился новыми требованиями. В результате, по словам представителей операторов, возросли сроки таможенного оформления товаров, а следовательно — и их доставки получателям. В связи с этим операторы и прекратили доставку грузов физлицам.

В ФСТ в пятницу заявили, что правила таможенного оформления экспресс-грузов, следующих в адрес физлиц, не ужесточались, новые документы, регламентирующие порядок оформления таких товаров, не издавались.

Как сообщил Евраев, таможенная служба на прошлой неделе просто обратила внимание операторов на то, что необходимо полностью соблюдать таможенное законодательство РФ, и что ФТС стало строже к этому относиться. «Коммерческие операторы просто оказались к этому не готовы. Это требует дополнительной настройки их работы. Я думаю, что они свою работу перестроят и справятся со всеми трудностями», — отметил замминистра.

Возможность возобновления или прекращения экспресс-операторами доставки грузов для физлиц на встрече не обсуждалась, уточнил Евраев. «Это их собственное решение», — добавил он.

Евраев не видит причин для беспокойства в связи с прекращением доставки грузов экспресс-операторами. По его словам, через коммерческих операторов проходит не более 15% посылок, поступающих в РФ, а 85% проходит через «Почту России», «которую никак не затронуло».

«Почта России», являясь так называемым назначенным почтовым оператором, осуществляет таможенное оформление по другому механизму. В соответствии с актами Всемирного почтового союза посылки, которые ввозятся через «Почту России», проходят таможенную обработку как почтовые отправления. Посылки, которые возятся коммерческими операторами, проходят таможенное оформление как грузы. «Это разные режимы таможенного оформления. Поэтому посылок „Почты России“ это никак не коснулось», — пояснил замминистра.

Он не опасается, что возможный переток посылок в «Почту России» приведет к очередным почтовым коллапсам. «Точно нет. Все почтовые коллапсы остались в прошлом, до момента начала реформирования „Почты России“, — заверил Евраев.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
FreeCat
Дата 25.01.2014 - 15:11
Цитировать сообщение
Offline



след, уводящий в хаос
***

Профиль
Группа: Root
Сообщений: 7468



Стартап поможет россиянам сэкономить на стройке и ремонте

Предприниматели Алексей Романенко и Наталья Матюшенко в прошлом году решили создать ресурс для совместных покупок товаров для строительства и ремонта, а также мебели и сантехники. «Мы сами снимали жилье, но все наши знакомые строили дачные дома, ремонтировали квартиры или копили на покупку квартиры, чтобы ее ремонтировать. Было ясно, что инструмент будет востребован», — шутит Наталья Матюшенко. Рынок стройматериалов и товаров для ремонта — один из самых растущих в России в последние годы. Объем продаж строительных товаров по итогам 2013 года, по подсчетам Алексея Романенко, превысил 1 трлн руб.

Согласно исследованию «Яндекса» и GfK, проведенному в августе—сентябре 2013 года, 33% опрошенных покупали через Интернет товары для дома и сада, 10% — строительные материалы, 12% — мебель. Российские покупатели мебели, которые хотя бы раз участвовали в совместных покупках, потратили за два месяца около 143 млн долл.

«Модель коллективного шопинга позволяет экономить. Причем она эффективнее, чем купонные распродажи, — поясняет Алексей Романенко. — Те, кто покупает совместно, получают товары по постоянным оптовым ценам, а «купонаторы» предлагают только разовые акции».

На момент выхода стартапа на рынок (в сентябре 2013-го) в России уже работали десятки ресурсов для совместных покупок, однако специализирующихся на строительных товарах среди них не было. Собирать заказы на мебель или сантехнику можно было только в сообществах или социальных сетях.

Романенко и Матюшенко запустили сайт под названием Postro.im, где пользователи могли закупать товары по дилерским ценам. В личном кабинете покупатель следит за «лентой» доступных предложений, заявляет о своем желании купить тот или иной товар. Затем вносит предоплату, а когда товар поступает на склад, договаривается о доставке.

Пользователи могут сами организовать коллективную покупку. Сначала покупатель связывается с производителем и узнает минимальную сумму оптового заказа. Затем он может прийти на сайт и, разместив объявление о совместной покупке, найти других участников для минимальной суммы заказа.

Чтобы узнать, насколько услуга будет востребована, предприниматели провели на сайте опрос. Оказалось, что взять на себя организаторские обязанности готовы не менее 10% пользователей. Управлять закупками могут также представители поставщиков. Сейчас Алексей и Наталья просят производителей мебели и стройматериалов регистрировать на сайте менеджеров по продажам. По мнению г-на Романенко, менеджеры от производителей будут пользоваться большим доверием, чем организаторы-покупатели.

За работу организатор получает до 10% от суммы заказа. Многие производители согласны сами отгружать товар и даже доставлять его розничным покупателям, но им нужна информация о покупателе — такие «карточки» составляет и отправляет организатор.

Однако если на популярных ресурсах совместных покупок (например, по продаже товаров для мам и детей — таких сообществ в социальных сетях в Рунете более 300) организатору часто перечисляют деньги на лицевой счет, то на Postro.im суммы заказов в разы крупнее и потому покупатели не переводят оплату на карточку. Если денег будет недостаточно, организатор либо продлевает сбор средств для совместной покупки, либо пытается договориться с производителем о снижении минимальной суммы заказа.

Cкидки оптом

Зарабатывать стартап планирует на том, чтобы 1% от транзакции организатор переводил создателям сервиса. Но пока лучше работает рекламная модель (1 тыс. показов объявления стоит на Postro.im 3,5 долл., к тому же стартап работает и по CPA-модели).

Первые совместные покупки Postro.im провел в январе. Ежемесячно на Postro.im заходят около 15 тыс. человек, на сайте зарегистрировано более 2 тыс. пользователей. Пока в проекте около 30 организаторов, которые уже опубликовали более ста предложений. В каталоге портала в основном небольшие производители (всего их около 150), в том числе из регионов. Для них Postro.im — канал для выхода на рынки Петербурга и Москвы. Компания работает с продавцами, у которых разница между оптовой и розничной ценой составляет не менее 30—60%.

Многие фабрики приходят, чтобы распродать со скидкой до 80% остатки партий или выставочные образцы в рубрике «Распродажа», а потом начинают работать в формате совместных покупок. На сайте также регистрируются компании, которые не просто продают и доставляют товар, но и высылают бригаду для монтажа — мастерам удобнее заехать в несколько квартир или домов рядом. Однако большинство крупных игроков заявили открыто, что не хотят разрушать свою дилерскую сеть. В дальнейшем Postro.im привлечет и зарубежных производителей.

Создав общероссийский сайт, основатели Postro.im поняли, что потенциальные участники «кооперативных» покупок разбросаны по разным городам. В ближайшие месяцы предприниматели планируют привлекать пользователей из отдельных, активно застраивающихся районов Москвы с бюджетной недвижимостью. Также Алексей и Наталья будут искать клиентов среди небольших компаний, снимающих в одном здании офисы и планирующих их ремонт.

Пока на сайте лучше всего продаются мебель, плитка, сантехника, инструменты. Реже покупателям нужны строительные и отделочные материалы. Решить эту проблему Алексей и Наталья планируют за счет работы с дизайнерами, которые будут предлагать новые идеи оформления в зависимости от оптовых предложений поставщиков. Postro.im планирует запустить продажу «пакетов» товаров — под квартиры со стандартными планировками.

С весны стартап начнет определять геоположение пользователя и оповещать его о покупках соседей. К тому же предприниматели будут гарантировать участникам закупки исполнение условий сделки. Уже сейчас стартап дает гарантию от брака.

В течение года компания планирует начать зарабатывать на продаже статусов производителям, которые захотят повысить престиж своего бренда. Также появится раздел розничных продаж. Пользователь сможет купить товар по более высокой цене, не дожидаясь завершения покупки. Postro.im в такой ситуации удержит около 15% от суммы чека.

Основатели проекта вложили в бизнес более 1,1 млн руб. и планируют привлечь инвестиции в размере 3,5 млн руб. для масштабирования сервиса.

За 2014 год Postro.im надеется провести около 600—700 совместных покупок, привлечь 300 организаторов и более 1 тыс. производителей. Стартап не исключает возможности экспансии в страны БРИКС — в первую очередь в Бразилию. Однако на глобальном рынке у Postro.im есть аналоги в Китае — в частности, проект Nuomi, купленный поисковой системой Baidu за 160 млн долл.

Налог на экономию

Федеральная налоговая служба предъявляет претензии к организаторам совместных покупок. Соответствующее заявление было опубликовано ведомством летом 2013-го. Частные лица, закупающие и перепродающие товар, должны зарегистрировать ИП, платить налоги и страховые взносы. Если человек выступает организатором совместных покупок иногда, он должен задекларировать доходы и заплатить НДФЛ. По словам Алексея Романенко, все организаторы на Postro.im были зарегистрированы как ИП или ООО еще до прихода на сайт, так что соблюдают законодательство по налогам и сборам. Впрочем, если покупатель хочет купить товар на сайте, предоставляющем скидку при определенной сумме чека, но не добирает до минимального заказа для скидки, он также может организовать совместную покупку через Postro.im, указать организаторский сбор 0% и найти единомышленников. Для этого регистрация ИП не нужна.

«Юридические лица подлежат учету и налогообложению в общеустановленном порядке вне зависимости от вида осуществляемой ими экономической деятельности. Это относится и к организациям, которые принимают участие в так называемых совместных покупках. Они обязаны своевременно и в полном объеме представлять отчетность в налоговый орган и уплачивать налоги в бюджет», — пояснили РБК daily в ФНС. Сейчас на Postro.im организаторы ведут расчеты в основном в безналичной форме.

Самым посещаемым в России сайтом для совместных покупок является «Репка», где также можно купить недорогие товары для стройки и ремонта. Большинство предложений в разделе «Мебель» на сайте посвящены креслам-мешкам, детским кроваткам, фотообоям, в ограниченном ассортименте есть и стенки, кровати и шкафы. По словам одного из сооснователей «Репки» Андрея Сергеева, активнее всего на сайте продается одежда, детские товары, а продажи товаров для дома составляют менее 5%. «Мы, конечно, рады появлению нишевых сервисов для совместных покупок, это популяризирует саму идею такого формата потребления, — говорит г-н Сергеев. — Но сайты, которые сконцентрировались, например, только на продаже одежды, не слишком успешны. Не думаю, что сервисы, которые ограничивают себя рамками определенной категории товаров, смогут легко раскрутиться».

Опрошенные РБК daily производители строительных материалов и мебели пока присматриваются к совместным покупкам. В компании Beni (изготовитель мебели для баров и кухонь) пояснили, что всех «оргов» они направят в точки своих дилеров.

«Мы совершенно не против подобного рода покупок. Мы уверены, что если на рынке появляется новый канал спроса, то он обязательно найдет свое место, это естественный процесс. Поэтому мы положительно относимся к концепции совместных покупок, возможно, в самой ближайшей перспективе будем развивать это направление в продажах», — пояснила Дарья Забродина, директор по коммуникационному сопровождению ОАО «Торгово-промышленная группа «Аэссель».

Алексей Тукнов, инвестиционный директор венчурного фонда Maxfield Capital

Postro.im — потенциально привлекательный и интересный проект для рынка и аудитории. Успех в значительной степени будет зависеть от эффективной работы команды: удастся ли лидерам проекта выстроить достаточно сильный customer lock-in как для покупателей, так и для поставщиков. Требования к правовой форме организатора могут быть барьером для выхода текущих игроков в данный сегмент, однако необходимо учитывать возможность лидеров рынка совместных покупок, быстро тестировать спрос на новые группы товаров и услуг. Postro.im реализует marketplace-модель, поэтому требования пользователей стандартны: поставлять наиболее полный выбор сделок, прозрачность, безопасность транзакций, поиск и обновляемый контент.

Вадим Дьяков, инвестиционный менеджер венчурного фонда Impulse VC

На рынке строительных материалов и товаров большинство мелких и средних компаний работают в серую и не будут заинтересованы в проведении сделок через открытую площадку. Если проект ориентируется на b2c-рынок, то речь будет идти об относительно небольших объемах закупок, которые интересны представителям малых и средних поставщиков, которые работают с низкой маржинальностью и предпочитают работать с наличными. Этим объясняется большое количество строительных рынков. Для клиентов прежде всего важна прозрачная и хорошо настроенная логистика. Нужно контролировать значимые процессы — транзакции и логистику, иначе в связи с недобросовестностью поставщиков доверие к порталу будет падать.
PMСайт пользователя
Для быстрой цитаты из этого сообщения выделите текст и нажмите сюда Top
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:

Опции темыСтраницы: (3) [1] 2 3  Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 


Текстовая версия